REVUE DE JOOM : EST-CE LA MEILLEURE HISTOIRE CHINOISE EN LIGNE ?

Joom est la dernière grande plateforme de shopping en ligne qui vient d’apparaître. Comme Aliexpress, Wish, etc., ses produits viennent de Chine et ont pour slogan d’offrir « le meilleur de la Chine ». Malgré ce point commun avec ses concurrents, Joom se démarque de ceux-ci sur de nombreux points que vous découvrirez dans cette revue Joom. Attention Joom entre en vigueur et vous allez sûrement l’adopter !

FRAIS DE LIVRAISON

Le grand avantage de Joom est que tous les frais d’expédition sont gratuits. Le prix que vous voyez est donc celui que vous devez payer à la fin de votre commande. Cela leur permet de proposer des prix encore plus compétitifs que Wish (voir : Wish Review), qui ajoute les frais d’expédition sur chaque produit.

LE CHOIX ET LE PRIX DES PRODUITS

Tout comme Aliexpress (voir : Aliexpress Reviews), tous les types de produits sont disponibles sur Joom, des bijoux aux produits électroniques. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et tout cela à un prix probablement encore plus bas qu’Aliexpress !

De plus, la qualité des produits est la même que celle de ses concurrents. Joom est aussi une place de marché, ce sont les mêmes vendeurs chinois que l’on commande sur Wish ou Aliexpress, le site jouant simplement le rôle d’intermédiaire.

Cependant, nous vous conseillons de privilégier certains achats en particulier plutôt que d’autres. Joom, bien que supposé avoir mis en place un contrôle de qualité, peut encore vous décevoir sur certains produits. Y compris certains produits de haute technologie. Pour nous, le top à acheter sur Joom reste le vêtement et l’accessoire de mode. N’hésitez pas, les problèmes sont assez rares sur cette catégorie de produits.

CONCEPTION ET APPLICATION

Ce qui va sans doute conduire à un public encore plus large qu’Aliexpress, c’est que le design du site est propre et éclaté. Ce qui est préférable pour les Américains qui n’aiment pas les pages surchargées.

Comme Wish, Joom est d’abord développé son application mobile. Cette application qui a particulièrement la carte dure en Russie, lui a permis de développer et d’avoir maintenant un site web disponible entièrement en anglais !

Important : beaucoup de nos lecteurs ont signalé des différences de prix importantes entre l’application Joom et le site web Joom.com. Nous vous conseillons vivement de commander à partir de l’application que vous pouvez télécharger via les liens ci-dessous :

SITE & SAV ENTIÈREMENT AUX USA

Comme annoncé précédemment, Joom propose désormais un site web et une application entièrement en anglais et dans d’autres langues, comme le français. De plus, la traduction est parfaite et donc de meilleure qualité que ce que l’on peut trouver sur Aliexpress par exemple. Cela lui permettra de se démarquer encore de ses principaux concurrents, car les pages des produits sont beaucoup plus claires et donnent plus de confiance dans ce que vous achetez réellement !

De plus, pour certains francophones, un des grands avantages de Joom est que tout son service ou son support technique est également en français. Vous serez en contact avec quelqu’un qui vous répondra dans un français soigné. Finis les maux de tête en anglais avec les vendeurs chinois d’Aliexpress !

AVIS JOOM : POINTS NÉGATIFS

Contrairement à Aliexpress, Joom ne propose pas de produits de marque bon marché sur son application. La grande majorité des produits sont des produits génériques ou des marques chinoises. Cela n’empêche pas, cependant, que certaines marques chinoises soient tout à fait légitimes.

Si vous recherchez des produits de marque, veuillez consulter cette page : Marques sur Aliexpress

FRAIS AVEC PAYPAL À PAYER

Mise à jour : Joom accepte PayPal depuis très récemment. Le site n’a pas accepté ce mode de paiement pendant plus d’un an mais a fini par succomber aux plaintes de ses clients.

Cependant, nous gardons cet aspect dans la catégorie des avis négatifs, car Joom vous fera payer un supplément pour payer avec Paypal. Ces frais semblent varier, mais nous parlons de 4% supplémentaires ajoutés au prix final.

AVIS DE JOOM : LA LIVRAISON PEUT ÊTRE LONGUE

Bien entendu, comme pour tous les produits en provenance de Chine, il faudra compter entre 15 et 30 jours dans la plupart des cas pour recevoir son produit chez lui. Rien de nouveau par rapport à ses concurrents.

Cependant, le petit point négatif est que Joom donne 75 jours maximum aux vendeurs pour livrer le produit. C’est un cas très rare, mais si le vendeur tarde à vous envoyer le produit, ou ne l’envoie pas directement, vous devrez attendre 75 jours avant de pouvoir faire une réclamation. Au bout de 75 jours, vous serez entièrement remboursé par Joom, qui dispose d’un service après-vente efficace.

VOUS NE POUVEZ PAS CONTACTER DIRECTEMENT LE VENDEUR

Contrairement à Aliexpress, mais comme souhaité, il n’est pas possible de contacter directement le vendeur sur Joom. En cas de problème, vous devez contacter le support Joom qui résoudra le problème avec le vendeur. Cependant, cela peut parfois être plus facile en cas de litige.

D’après notre expérience, c’est là que Joom a du mal à rivaliser avec ses concurrents, le service est loin d’être excellent et nous nous sentons un peu seuls en cas de problème. Nous estimons que Joom est en sous-effectif par rapport à des sites comme Wish et Aliexpress. Victime de leur succès, il y a plus à espérer que ce problème soit rapidement réglé avec les nouveaux employés …