Le service clientèle de Romwe Spain est-il mauvais ?

C’est là que les choses commencent à se compliquer pour moi, car je n’ai eu qu’une seule chance de contacter le service clientèle de Romwe. Je leur avais demandé des chaussures et ils étaient à court. Ils m’ont envoyé un courriel le lendemain et m’ont dit que je pouvais choisir un autre article de même valeur ou me faire rembourser. C’était ennuyeux, mais je l’ai accepté et j’ai demandé un remboursement.

Le remboursement a été traité plus tard dans la journée et ma commande a été expédiée le lendemain. Le service clientèle a été très poli, ils ont traité le remboursement très rapidement et m’ont même donné quelques points Romwe pour mon problème, que j’ai échangés contre une réduction sur mon prochain achat. Honnêtement, mon expérience avec le service clientèle de Romwe a été très facile à comparer à celle de Boohoo.

Et Boohoo, elle n’est pas en Chine, donc ils n’ont aucune excuse !

Je sais que certaines personnes ont dû avoir un mauvais service client et ça craint. Mais je ne peux que transmettre mes propres expériences, qui ont été presque entièrement positives. Personne ne me paie pour dire cela, je ne peux vraiment pas blâmer le service client que j’ai reçu.

Avis de ROMWE sur la politique de retour C’est une ASCO

Je n’ai jamais rien rendu à Romwe, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. Je sais que Romwe s’attend à ce que vous retourniez l’article inutilisé, il s’attend à ce que vous leur fassiez savoir à l’avance que vous le retournez et qu’ils s’attendent à ce que vous le retourniez dans un délai de 60 jours. Vous ne pouvez pas rendre des objets comme des sous-vêtements ou tout ce qui pourrait être contaminé. C’est tout à fait raisonnable, les gars.

Le plus grand problème auquel les gens semblent être confrontés lorsqu’ils rendent des vêtements est que Romwe s’attend à ce que vous répariez et payiez votre propre retour. Je comprends pourquoi, dans un monde de retours et de ramassages gratuits, cela craint. Mais voyons, c’est bon marché comme une puce et c’est en Chine. Certaines personnes ne veulent tout simplement pas faire d’effort si elles ont dépensé un peu d’argent. Et c’est très bien si vous avez dépensé des centaines de livres, mais faire une crise de colère parce que vous devez payer pour rendre un chemisier à 5 euros semble être un gaspillage d’énergie.

Les dernières réflexions de Romwe

Romwe ne sera jamais le site de vente en ligne de vêtements de la meilleure qualité, mais ils sont les moins chers. Si vous aimez la mode rapide et que vous n’avez pas peur de sacrifier un peu de qualité pour une bonne affaire, vous serez bien. Lorsque vous faites vos achats chez Romwe, vous devez répondre à des attentes précises. Si vous voulez une expédition ultra-rapide, une qualité étonnante et des retours gratuits, ne faites pas vos achats chez Romwe.

Mes critiques de Romwe sont que ce magasin n’est pas une escroquerie et fonctionne de manière légitime. Elle ne ment pas aux clients sur le transport, la qualité ou les politiques. Tout ce dont vous avez besoin pour faire un achat en connaissance de cause se trouve sur le site, qu’il s’agisse de mesures de vêtements ou de critiques de produits. Personnellement, j’adore faire du shopping chez Romwe. Si je cherche quelques belles pièces pour mettre à jour ma garde-robe et que j’ai un budget serré, je peux généralement me procurer des choses parfaitement bien. Pas toujours étonnant, mais généralement satisfaisant.

Avez-vous déjà fait des courses à Romwe ? Avez-vous vécu une expérience bonne ou terrible ? Avez-vous des opinions de Romwe à partager avec nous ? Faites-le moi savoir dans les commentaires !